Communication bienveillante

La communication bienveillante est la base d'un fonctionnement de groupe respectueux de l'humain. Réapprendre à communiquer et à écouter l'autre aide à l'émergence d'idées nouvelles, à la confiance et au dépassement de soi. C'est bien souvent le départ de la mise en place d'une intelligence émotionnelle.

ecoute active

L'écoute active permet de créer un climat d'ouverture et de confiance. Elle se base sur la prise en compte du discours verbal et non verbal, la reformulation des éléments clefs exprimés et la prise en compte des ressentis et émotions.

Il devient un outil puissant lorsque la personne fait preuve d'authenticité, de respect et d'empathie.

OBJECTIFS

  • Créer un climat de confiance
  • Favoriser l'expression d'un problème
  • Dépasser son propre cadre de référence et comprendre celui de l'autre
  • Clarifier la problématique et orienter la réflexion

Communication non violente

Pour citer le titre du best seller de Marshall B. ROSENBERG "Les mots sont des fenêtres (ou des murs)". La communication non violente repose sur quatre niveaux logiques qui permettent de créer une communication de qualité.

 

Observation :

Énoncer des observations et des faits liés à une situation donnée, que nous distinguons de nos jugements et de nos évaluations

Sentiment :

Exprimer nos sentiments sur une situation spécifique et les différencier de nos interprétations et de nos jugements

Besoins :

Découvrir et exprimer nos besoins profonds (aspirations, motivations...) liés à la situation

Demandes :

Présenter nos demandes de façon positive, concrète et ouverte 

 

OBJECTIFS

  • Permettre à chacun d'être au clair avec lui-même : ses sentiments, ses besoins, ce qu'il attend des autres
  • Apprendre à s'exprimer dans le respect d'autrui et de ses besoins propres
  • Instaurer un dialogue fluide avec soi_même et les autres

En equipe ou en stage

Vous souhaitez travailler sur la communication bienveillante dans votre entreprise ?

Vous pouvez mettre en place des solutions pour votre équipe (team building, séminaires, interventions régulières) ou des solutions transverses (stage de développement de l'individu).

Je me déplace sur le lieu de travail et mes prestations sont adaptées à votre demande et vos besoins.


Photo by Kaleidico on Unsplash
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DÉVELOPPEMENT DE L'INDIVIDU

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SÉMINAIRE ET TEAM BUILDING